Бронирование и отмена
Как забронировать?
Выберите даты в карточке объекта и нажмите «Забронировать». При мгновенном бронировании подтверждение приходит сразу, иначе хозяин отвечает в течение 24 часов.
Как отменить бронь и вернут ли деньги?
Отмена — в карточке поездки. Сумма возврата зависит от политики отмены объекта, она показана до бронирования. Если отменяет хозяин, возвращается вся сумма.
Кто видит мои документы?
Только вы и проверяющий модератор. Документы лежат в приватном хранилище и наружу не публикуются; ссылка без вашей сессии бесполезна.
Оплата и возврат
Когда списываются деньги?
Платите на защищённой странице Т-Банка: картой, через СБП, T-Pay, SberPay или Mir Pay. Списание — в момент оплаты: при мгновенном бронировании сразу, по запросу — после подтверждения хозяина.
Переписка
Почему в переписке скрыты телефоны?
Контакты маскируются до подтверждения брони — так обе стороны защищены от увода сделки мимо сервиса. После подтверждения они открываются.
Отзывы
Когда появится мой отзыв?
Отзывы обеих сторон раскрываются одновременно: после второго отзыва или через 14 дн. после поездки. Так никто не подстраивает свой отзыв под чужой.