预订与取消
如何预订？
在房源页面选择日期并点击预订。若为立即预订会马上确认，否则房东会在 24 小时内回复。
如何取消？能退款吗？
在行程页面取消。退款遵循房源的取消政策，预订前即已展示。若房东取消，全额退还。
谁能看到我的证件？
只有您和审核人员。证件存放在私有存储中，没有您的会话，链接毫无用处。
付款与退款
什么时候扣款？
在 T-Bank 安全页面付款：银行卡、SBP、T-Pay、SberPay 或 Mir Pay。付款时扣款：即时预订立即扣款，申请预订在房东确认后扣款。
消息
为什么聊天里的电话被隐藏？
预订确认前联系方式会被遮蔽，这保护了双方。确认之后即会显示。
评价
我的评价什么时候出现？
双方评价同时公开：在第二条评价之后，或行程结束 14 天后。这样没有人会照着对方写。